Det er ikke nemt at få en klient til at komme tilbage for at få en ny tatovering, men når man først gør det, er det det værd. Det kræver dygtighed, tillid og frem for alt tid. Men når et studie etablerer en stabil tidsplan og en loyal kundebase, har det som regel overvundet den mest udfordrende del af forretningen.
Og det er netop i det øjeblik, at en helt anden udfordring opstår. Fordi den fortsatte omsætningsforøgelse ikke længere afhænger så meget af at erhverve nye kunder eller få eksisterende kunder til at blive ved med at få tatoveringer, men af at finde nye måder at vækste forretningen på uden at arbejde flere timer.
Den begrænsende faktor for mange studier er ikke kunderne, men tiden.
Det er ikke nemt at opbygge en loyal kundebase . Det kræver års arbejde, vedholdenhed og frem for alt at gøre tingene rigtigt. Mange studier opnår netop det: kunder, der vender tilbage til deres næste tatovering, som anbefaler studiet til familie og venner, eller som ender med at blive sande ambassadører for virksomheden.
Men selv når tidsplanen forløber glat, er der stadig en begrænsning, der er meget svær at overvinde . Hver tatovering kræver adskillige timers arbejde. Læg dertil det indledende design, konsultationer, forberedelse af materialerne og alle de administrative opgaver, der er forbundet med at drive et studie.
I sidste ende kommer der et punkt, hvor vækst ikke længere afhænger af at erhverve flere kunder, men af at finde nye måder at udvinde mere værdi fra de eksisterende relationer . Og det er her, mange professionelle begynder at stille sig selv et andet spørgsmål: Er det muligt at tjene mere uden at tatovere flere mennesker?
Dine kunder fortsætter med at stole på dig længe efter tatoveringen
Tillid er nok det vigtigste aktiv i ethvert studie . Vi taler ikke kun om at skabe en god tatovering. Vi taler også om at give rådgivning på forhånd, besvare spørgsmål, anbefale den bedste efterbehandling under helingsprocessen og vejlede klienten gennem hele idé- og designprocessen.
Den tillid får mange til at vende tilbage år senere for at få en ny tatovering eller anbefale studiet til andre. Men der er én detalje, vi sjældent overvejer.
De samme kunder skifter også eludbyder, tegner en forsikring, gennemgår deres telefonabonnementer eller installerer hjemmealarmsystemer. Og provisionerne fra disse tjenester ender næsten altid i hænderne på sammenligningssider, agenter eller store virksomheder . Faktisk går de næsten aldrig til den professionelle, der har brugt år på at opbygge det tillidsforhold. Så hvad har dette at gøre med din undersøgelse?
Problemet er ikke ideen, men alt det, der skal til for at føre den ud i livet.
På nuværende tidspunkt tror mange måske, at det ville være en god måde at diversificere studiets indtægter ved at inkorporere disse nye tjenester . Og ideen giver mening, men tingene bliver komplicerede senere.
At udvide ressourcer eller tilbyde en helt anden service indebærer at forhandle med leverandører, forstå et nyt marked, overholde relevante regler, udvikle værktøjer og dedikere tid til en aktivitet, der har meget lidt at gøre med tatovering. Og i sidste ende ender mange af disse ideer med blot at forblive ideer på papir.
Ikke fordi der mangler muligheder, men fordi det at bygge hele strukturen fra bunden involverer en for stor investering i forhold til det forventede afkast.
Når et andet firma allerede har udført det mest komplicerede arbejde
Det er netop for at løse dette problem, at Anklaas , samarbejdsprogrammet udviklet af Roams , blev skabt.
Ideen er ret simpel. I stedet for at en virksomhed skal skabe al den nødvendige infrastruktur fra bunden for at tilbyde tjenester relateret til energi, forsikring, telekommunikation eller alarmer, kan den stole på en platform, der allerede har været i drift i årevis.
Bag det hele står Roams, en spansk virksomhed med 13 års erfaring på regulerede markeder, mere end 25.000 administrerede kontrakter og aftaler med mere end 80 virksomheder.
Det betyder, at den professionelle ikke behøver at forhandle med leverandører, udvikle sin egen teknologi eller håndtere alle de lovgivningsmæssige aspekter. De kan forblive fokuserede på deres praksis, samtidig med at de inkorporerer en ny indtægtskilde baseret på noget, de allerede har: deres kunders tillid.
Og det er nok den største forskel i forhold til at åbne en helt ny forretningslinje.
Hvor meget kan det generere?
Anklaas inkluderer en simulator , der giver dig mulighed for at beregne den omtrentlige indkomst baseret på aktivitetstypen og størrelsen af din kundeportefølje.
For eksempel kan en virksomhed med omkring 250 kunder overstige 15.000 euro i omsætning i løbet af det første år , et tal der fortsætter med at vokse takket være fornyelser og kontraktindgåelse af nye tjenester.
Logisk set vil resultatet afhænge af antallet af kunder og de indgåede kontrakter, men simulatoren giver dig mulighed for at få en ret realistisk idé om modellens økonomiske potentiale , især for dem, der allerede bruger timer med deres kunder.
I sidste ende handler det ikke om at erstatte den primære forretningsaktivitet, men om at supplere den ved at udnytte en eksisterende relation.
Teknologi gør alting meget nemmere
Der er dog stadig ét vigtigt spørgsmål. Hvis det at generere den omsætning kræver, at man bruger flere timer om dagen eller opretter en specifik afdeling til at administrere den, vil det sandsynligvis ikke længere give mening. Men her er nøglen: teknologien bag Anklaas-platformen.
Platformen indeholder kunstig intelligens-værktøjer, der er i stand til at analysere elregninger sendt via PDF, fotografi eller endda WhatsApp. På bare 30 sekunder udtrækker systemet informationen, sammenligner tilbud fra over 80 virksomheder og viser både de potentielle besparelser for kunden og den omtrentlige provision for partneren.
Fra det øjeblik overtager Roams en stor del af arbejdet : håndtering af relationer med virksomheder, overholdelse af lovgivningen, fornyelser, support og automatisk afregning af provisioner.
Med andre ord kan studiet introducere en ny indtægtskilde uden at oprette en specifik afdeling eller holde op med at fokusere på det, der virkelig adskiller det. Blot ved at udnytte den tid, det allerede bruger med sine kunder, med nålen i hånden.
Måske består det at blive voksen ikke længere udelukkende af at få flere tatoveringer
I årevis har mange fagfolk forbundet vækst med at arbejde længere timer eller at fylde deres kalendere endnu mere. Markedet viser dog, at der er andre måder at øge en virksomheds rentabilitet på.
Den tillid, et studie har opbygget hos sine kunder gennem årene, er uvurderlig . Og nu kan det også blive en ny mulighed for at generere indtægter uden at udvide sin struktur, uden at foretage store investeringer og uden at opgive det, det er bedst til.
Fordi vækst i sidste ende ikke altid handler om at arbejde hårdere. Nogle gange handler det også om at udnytte det, man allerede har opbygget, bedre.